保修政策
Elevation Technology Partners (AWOL Vision) 保证我们的产品在正常住宅或商业使用和条件下，在以下所列期限内没有工艺和材料缺陷。
- 激光电视/投影仪/屏幕：1 年有限保修和 1 年免费延长保修（总计 2 年保修）
- 智能机柜：机柜 5 年； 2 年机械和电气元件
- 配件：1 年有限保修
30 天无理由退款保证
未损坏的产品可在购买之日起 30 天内以任何理由退回并获得全额退款。 一旦退回的物品返回 Awol Vision 的仓库 9169 W Atlantic Ave, Suite 118, Delray Beach, FL 33496 进行检查，退款流程将开始。
- 退货必须包括所有配件
- 物品必须包括原始包装
- 对于非质量相关的保修索赔，买方负责运费
- 对于非质量相关的保修索赔，AWOL Vision 退还产品本身的费用
- 如果产品不符合上述要求，退货可能会被拒绝
- 退款将在 15 天内进行，并在通过检查后退回原处。
30 天退款保证的退款请求在提出保修申请后 30 天到期。 对于已过此 30 天窗口的商品，无法处理非质量问题的退款请求。 对于不是直接通过 AWOL Vision 的在线商店购买的商品，请联系零售商以获得退款。 请联系零售商以获得退款。 对于与质量相关的问题，请参阅下文。
质量相关问题的保修索赔
- 由 AWOL Vision 或 AWOL Vision 的授权经销商直接销售的商品的所有质量相关缺陷均在有限保修范围内，自购买之日起计算。
- AWOL Vision 的有限保修仅限于购买国家/地区。 有限保修对于最初在国外购买或直接从授权在线购买商品运送到国外的商品无效。
- 通过 AWOL Vision 的授权分销商和零售商购买的与质量相关的保修索赔将通过 AWOL Vision 处理。
- 对于与质量相关的保修索赔，物品将被维修或更换为同等价值的工厂翻新型号（如果有），否则将发送新物品。
- 所有更换件的保修遵循与原始缺陷物品相同的保修期限，或更换后 3 个月，以较长者为准。 全额退款后，产品保修失效。
保修流程
- 买家必须提供足够的购买凭证
- AWOL Vision 必须记录买家对产品进行故障排除时发生的情况
- 需要有缺陷物品的序列号和/或描述缺陷的可见证据
- 可能需要退货进行质检
有效购买凭证
- 通过 AWOL Vision 或 AWOL Vision 的授权经销商在线购买的订单号
- 销售发票
- 来自授权 AWOL Vision 经销商的注明日期的销售收据，其中显示了产品描述及其价格
请注意，处理保修索赔可能需要不止一种类型的购买证明（例如汇款收据和物品最初运送地址的确认）。
针对产品缺陷的保修索赔在提出保修索赔后 90 天过期。 无法处理已超过原始保修期限或 90 天保修索赔请求期（以较长者为准）的项目的保修索赔。
运费未涵盖情况
- 因已证实的缺陷以外的任何原因退货
- 在原始购买国家/地区以外购买的物品的保修索赔
- 买家意外退货
- 归还个人物品
- 退回声称有缺陷但 AWOL Vision 质量控制发现其处于工作状态的物品
- 在国际运输中退回有缺陷的物品
- 与未经授权的退货相关的成本（任何在批准的保修流程之外进行的退货）
不在保修范围内
- 没有足够购买凭证的产品
- 丢失或被盗的产品
- 已过保修期的物品
- 非质量相关问题（购买 30 天后）
- 免费产品
- 通过第三方维修
- 来自外部的伤害
- 产品使用不当造成的损坏（包括但不限于：跌落、极端温度、水、设备操作不当）
- 从非法资源中购买
AWOL Vision 不对
负责- 因使用 AWOL Vision 产品而导致的数据丢失
- 退回发送给 AWOL Vision 的个人物品
当退回带有 AWOL Vision 提供的预付费运输标签的物品时，AWOL Vision 对运输途中发生的任何损坏或丢失负责。 因非质量问题退货时，买家对运输途中发生的任何损坏或丢失承担责任。 AWOL Vision 不为非质量相关保修索赔的运输途中损坏的物品提供退款。
请联系支持 @awolvision。 com 启动进程。 我们将在 48 小时内回复。